UPD Со второго раза логин-пароль получить удалолось. Жду актуализации информации, пока Личный кабинет пустой.
Вся бюрократия у меня вызывает в лучшем случае раздражение, в худшем — истерику с битьем головой об стены казенных учреждений. Не понимаю, правда, как при этом меня три раза удалось уговорить на изменение фамилии со всеми вытекающими.
Когда-нибудь, когда подлечу нервы, я расскажу, как меняла водительское удостоверение, а пока, по свежим следам, история про посещение налоговой.
Коллега (привет, Стас!) очень рекламировал личный кабинет на nalog.ru. Я, конечно, решила, что и мне надо, тем более, что на госуслугах нашлись налоговые задолженности.
Задолженности я оплатила банковским переводом 12.01.2015 (больше двух недель назад), но сайт мне упорно показывает, что денег я всё еще должна. С самого сайта госуслуг оплатить ничего нельзя, конечно же.
Избавление от транспортного и имущественного налогов, предусмотренного для многодетных, тоже манило.
И вот с этими тремя вопросами:
- Подключение к личному кабинету nalog.ru
- Освобождение от налогов для многодетных
- Выяснение куда же делись мои платежи
я направилась в ближайшую к работе налоговую инспекцию.
Там даже есть электронная очередь! Но из большого количества окошек работала примерно половина. Талончики приглашали экономить время и подключиться к ЛК просто обратившись к инспектору.
Воодушевленная, я взяла талон на консультацию по транспортному налогу, от которого мечтала избавиться, и заодно подключиться таки к ЛК. Почти без очереди подхожу к окошку №1:
— Многодетная? Детей то сколько?
— Трое.
— Нет, милочка, в Санкт-Петербурге для освобождения от налога надо минимум четырёх родить!
— А в Ленобласти?
— Ну так езжайте в свою Ленобласть, мне-то откуда знать?
— Хорошо, спасибо, а вот к личному кабинету бы подключиться.
— Это не ко мне, берите еще талончик, потом пойдете в окно 5 или 6.
Пятое окно не работало совсем, в шестое была очередь человек из семи. Жду смиренно своего номера на табло (строчки на котором меняются беззвучно и внезапно — надо или постоянно следить, или рискуешь всё пропустить). У всех, кто передо мной, конечно, как минимум подача декларации, минут на 7-10.
Через 40 минут дошла и до меня очередь:
— Бла-бла, Личный кабинет?
— База лежит, ничего сделать не могу, сегодня выдавать логины-пароли не будем.
— А мне в первом окошке сказали ждать и к вам идти.
— Ну они не в курсе про базу.
— А почему бы объявление не повесить, чтобы зря не ждать?
— Я не знаю, это не ко мне. Но можете заполнить заявление, как заработает, приедете и получите без очереди.
Заявление имеет следующую форму:
С надеждой спрашиваю про галочку “получить по электронной почте”. Но нет: “Министерство нам спустило такие формы, но галочку во втором квадратике ставить нельзя!”.
Еще в заявлении болдом написано, что три дня нужно на то, чтобы актуализировать информацию в ЛК. Они ее руками переносят для каждого пользователя? Фэйспалм.
Форму отдаю, спрашиваю что мол делать, если денег я заплатила, а в базе всё равно задолженность?
— Возьмите еще талончик.
Снова по кругу. Но в этот раз без очереди и снова первое окошко.
— Как зовут? … Хм-хм, в базе-то нашей вас нет.
— Так я прописана в ЛО, а задолженность по Подмосковью.
— Вот и ехали бы в Подмосковье!
— Дельный совет, спасибо. А общей базы у вас нет?
— База есть, но я в ней увижу ровно то, что вы получаете на госуслугах.
— А как мне доказать, что я всё оплатила?
— Отправьте в Московскую область копию платежки письмом или подайте жалобу в личном кабинете.
— В личный кабинет что-то логины-пароли не выдают, подключиться нельзя.
— Ну значит не повезло. Идите на Почту России и письмецо отправьте с копиями оплаты.
При упоминании Почты России руки мои задрожали и крупные слезы закапали на стол.
Час жизни потрачен совершенно бездарно. Нет, конечно, могло бы быть и сильно больше, но нулевой результат очень расстраивает.
